艺齿云用户隐私协议

版本更新日期：2025年9月21日

版本生效日期：2025年9月21日

前言

       “艺齿云”是由四川艺齿云数字信息技术有限公司开发并运营的综合类电商平台。欢迎您使用艺齿云（以下简称“我们"）的产品和／或服务，您在访问我们的平台、使用我们的产品和／或服务时，我们可能会收集和使用您的相关信息，我们知道任何用户的个人信息安全都是至关重要的，我们将高度重视并竭力保护好您的个人信息隐私的安全。本隐私协议适用于您对艺齿云的访问及所提供的全部产品和／或服务（本隐私协议中统称为我们的产品和／或服务的使用而提供或留存的信息，我们希望通过本隐私协议向您说明我们在您访问我们的平台、使用我们的产品和／或服务时是如何收集、使用、保存、共享和转让这些信息，以及我们将为您提供查询、更新、删除、保护以及注销这些信息的方式。

       请您在使用艺齿云产品和/或服务前务必认真仔细阅读并确认充分理解本隐私协议全部规则和要点，一旦您选择使用或在我们更新本隐私协议后（我们会及时提示您更新的情况）继续使用我们的产品和/或服务，即视为您同意本隐私协议（含更新版本）的全部内容，同意我们按本隐私协议收集、使用、共享和处理您的相关信息。如您在在阅读过程中，对本协议有任何疑问，可联系我们的客服咨询，请至本隐私协议第十章节【如何联系我们】所提供的联系方式与我们取得联系。如您不同意相关协议或其中的任何条款的，您应停止使用我们的产品和服务。我们深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时，我们承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。

一．我们如何收集和使用您的个人信息

1．个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。具体的关于个人信息的定义以及本隐私协议涉及到的个人信息，将通过本隐私协议如下具体内容的阐述定义和名词解释进行明确。

2．我们根据《中华人民共和国网络安全法》和《信息安全技术个人信息安全规范》( GB / T 35273-2020）以及其它相关法律法规的要求，并严格遵循正当、合法、必要的原则，出于您访问我们的平台、使用我们提供的服务和／或产品等过程中而收集和使用您的个人信息。

3．如在后续服务过程中，我们需将您的个人信息用于本隐私协议未载明的其它用途，或基于特定的服务或目的将收集而来的信息用于其他目的，我们将以合理的方式向您告知并再次征得您的明示同意。

4．在收集您的个人信息后，我们将通过技术手段对数据进行去标识化处理，去标识化处理的信息将无法识别主体。请您了解并同意，在此情况下我们有权使用已经去标识化的信息；并在不透露您个人信息的前提下，我们有权对数据库进行分析并予以商业化的利用。

5．我们会对我们的产品与／或服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方共享这些统计信息，以展示我们的产品与／或服务的整体使用趋势，但这些统计信息将进行匿名化处理，不包含您的任何身份识别信息。

6、我们的产品基于DCloud uni-app(5+ App/Wap2App)开发，应用运行期间需要收集您的设备唯一识别码（IMEI/android ID/DEVICE_ID/IDFA、SIM卡IMSI信息、OAID）以提供统计分析服务，并通过应用启动数据及异常错误日志分析改进性能和用户体验，为用户提供更好的服务。

我们在以下情况或出于以下目的，收集和使用您的个人信息：

（一）帮助您成为我们的在线注册用户

1．为接受艺齿云的服务，您需要先注册一个用户账号，为完成创建账号，您需使用您本人的电话号码（用于身份验证），我们将通过发短信验证码的方式来验证您的身份是否有效。

2．如您拒绝提供手机号码进行实名验证，将导致注册不成功，您可以退出注册登录页面。

（二）向您提供产品和/或服务

1．在您进行信息浏览时，我们需要收集您在使用该等服务时的设备信息，包括设备名称、设备型号、唯一设备识别码、操作系统版本和应用程序版本、语言设置、分辨率、电信运营商信息的软硬件信息。

2．同时在您进行浏览时，还可根据个人需求和喜好选择搜索服务，通过搜索关键词精准找寻内容。为提供该等搜索服务，我们将可能收集您的日志信息，即您在搜索时，我们将自动搜集您使用服务的相关详细情况，并作为网络日志保存，包括但不限于您输入的搜索关键词信息和点击的链接，您发布的评论，回复的相关问题，您上传的文字资料、图片、视频等信息以及您的 IP 地址、手机型号、操作系统的版本、网络运营商的信息、您访问服务的日期、时间、时长。

3．当您通过搜索来进一步搜索精确信息时，我们会保留您的搜索内容以方便您重复输入或为您展示与搜索的信息内容有相关性的内容。请您注意，您的搜索关键词信息无法单独识别您的身份，不属于您的个人信息，我们有权对其进行使用；只有当您的搜索关键词信息与您的其他信息相互结合使用并可以识别您的身份时，则在结合使用期间，我们会将您的搜索关键词信息作为您的个人信息，与您的搜索历史记录一同按照本隐私协议对其进行处理与保护。

4．下单及订单管理

当您准备对您购物车内的商品进行结算时，系统会生成您购买该商品的订单。您需要在订单中至少填写您的收货人姓名、收货地址以及手机号码，同时该订单中会载明订单号、您所购买的商品或服务信息、下单时间、您应支付的货款金额及支付方式；您可以另外填写收货人的联系电话、地址信息以增加更多的联系方式确保商品可以准确送达，但不填写这些信息不影响您订单的生成。着您需要开具发票，还需要提供发票抬头、纳税人识别号以及接收发票电子邮箱。

上述所有信息构成您的"订单信息"，我们将使用您的订单信息（包括与为您提供上述服务的第三方）来进行您的身份核验、确定交易、支付结算、完成配送、为您查询订单以及提供客服咨询与售后服务。我们还会使用您的订单信息来判断您的交易是否存在异常以保护您的交易安全。

5．支付功能

在您下单后，您可以选择提供的支付服务。支付功能本身并不收集您的个人信息，但我们需要将您的订单号与交易金额信息，包括您的银行卡号、有效期、还款金额在内的银行卡支付必要信息与这些支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付。

6．交付产品与／或服务功能

在当您下单并在线完成支付，配送公司将为您完成订单的交付。您知晓并同意，配送公司会在上述环节内使用您的订单信息以保证您的订购的商品能够安全送达。

7．客服与售后功能

我们的电话客服和售后功能会使用您的账号信息和订单信息。为保证您的账号安全，我们的呼叫中心客服和在线客服会使用您的账号信息与您核验您的身份。当你需要我们提供与您订单信息相关的客服与售后服务时，我们将会查询您的订单信息，您有可能会在与我们的客服人员沟通时，提供给出上述信息外的其他信息，如当您要求我们变更配送地址、联系人或联系电话。

（三）提供或改进我们的产品和／或服务所需要的附加功能

当您向艺齿云平台提起沟通时，为了方便与您联系或帮助您解决问题，我们可能需要您提供姓名、手机号码、电子邮件及其他联系方式等个人信息。如您拒绝提供上述信息，我们可能无法向您及时反馈投诉、申诉或咨询结果。

（四）需征得您同意的例外情形

您知晓，根据相关法律法规的规定，在以下情形中，我们可以在不征得您的知情同意的情况下而收集、使用相关个人信息：

1．与国家安全、国防安全有关的；

2．与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

3．与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；

4．出于维护个人信息主体或其他个人的财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

5．所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；

6．从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的报道、政府信息公开等渠道；

7．根据您的要求签订合同所必需的；

8．用于维护所提供的产品与／或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品与／或服务的故障：

9．为合法的新闻报道所必需的；

10．学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；

11．法律法规规定的其他情形。

（五）如果您对我们收集和使用您的个人信息的法律依据有任何疑问或需要提供进一步的信息，请通过第十章节「如何联系我们」提供的联系方式与我们联系。

二．我们如何使用 Cookie 或其他追踪技术

       为确保小程序（网页系统或App）正常运转、为您获得更轻松的访问体验，我们会在您的移动设备上缓存一些 Cookle 、浏览器或关联应用程序提供的其他通常包含标识符、用户名称以及一些号码和字符（统称" Cookie ")。借助于 Cookie ，我们能够用以判断注册用户是否已经登录◇提升服务／产品质量及优化用户体验。

三．我们如何共享、转让与公开披露您的个人信息

（一）共享

1、我们不会与艺齿云以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：

(1）在获取明确同意的情况下共享，获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。

(2）我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。

(3）只有共享您的信息，才能实现我们的产品与／或服务的核心功能或提供您需要的服务（此种情形我们将在情形发生时专门提示您）。

2、与授权合作伙伴共享：仅为实现本协议中声明的目的，我们的某业服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验，我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。如果您拒绝我们的合作伙伴在提供服务时收集为提供服务所必须的个人信息，将可能导致您无法在艺齿云商小程序平台使用该第三方服务。

我们的合作伙伴包含以下类型：

(1）技术服务的供应商。我们可能会将您的个人信息共享给支持我们功能的第三方。这些支持包括为我们提供基础设施技术服务、代表我们发出短信的通讯服务供应商、支付服务、数据处理等。我们共享这些信息的目的是可以实现我们产品与／或服务的核心功能，例如我们需要将您的订单号和订单金额与第三方支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付等。对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本隐私协议以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

（二）转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

1． 在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；

2．在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私协议的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

（三）公开披露

我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

1．获得您明确同意后；

2．基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。

3．在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。我们坚信，对于要求我们提供的信息，应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。

（四）共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外在以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：

1．与国家安全、国防安全直接相关的；

2．与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

3．与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

4．出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

5．您自行向社会公众公开的个人信息；

6．从合法公开露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

7．根据个人信息主体要求签订和履行合同所必需的；

8．用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；

9．法律法规规定的其他情形。

根据法律规定，共享、转让经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。

四．我们如何保存和保护您的个人信息

（一） 商城服务必需信息

为向您提供商城购物服务，我们需要收集以下信息：

注册信息：姓名、手机号码、电子邮箱地址等

订单信息：收货地址、联系方式、支付信息

服务记录：浏览记录、搜索记录、订单记录、评价信息

（二） 设备信息收集

我们收集的数据可能包括：

SDK/API/JS代码版本、浏览器类型、互联网服务提供商、IP地址、平台类型、时间戳、应用标识符、应用程序版本、应用分发渠道、独立设备标识符、iOS广告标识符(IDFA)、安卓广告主标识符、网卡(MAC)地址、国际移动设备识别码(IMEI)、设备型号、终端制造厂商、终端设备操作系统版本、会话启动/停止时间、语言所在地、时区、网络状态(WiFi等)

（三）个人信息的保存

1．保存期限：请您注意，在您在使用我们的产品与／或服务时所提供的所有个人信息，除非您删除或通过系统设置拒绝我们收集，我们将在您使用我们的产品和／或服务期间持续授权我们使用。在您申请注销账号并时，我们将停止使用并删除上述信息。

2．保存地域：上述信息将存储于中华人民共和国境内。如需跨境传输，我们将会在符合国家对于信息出境的相关法律规定情况下，再单独征得您的授权同意。

（四）个人信息的保护

1．安全措施

(1）我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。

(2）我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击。

(3）我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；我们会与接触您个人信息的员工、合作伙伴签署保密协议，明确岗位职责及行为准则，确保只有授权人员才可访问个人信息。若有违反保密协议的行为，会被追究相关责任。

(4）我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

(5）我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本协议所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。

2．安全提醒

(1）互联网并非绝对安全的环境，而且即时通讯、及与其他用户的交流方式并未加密，我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。

(2）互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。

(3）您在使用艺齿云平台服务时请勿将自认为隐私的信息发表、上传至艺齿云商平台，也不可将该等信息通过艺齿云平台的服务器传播给他人，若因您该等行为引起隐私泄露，由您自行承担责任。

(4）您请勿在使用艺齿云平台服务时公开透露自己的各类财产账户、银行卡、信用卡、第三方支付账户及对应密码等重要资料，否则由此带来的损失由您自行承担责任。艺齿云平台一旦发现假冒、仿冒、盗用他人名义进行平台认证的，平台有权立即删除用户信息并有权在用户提供充分证据签禁止其使用平台服务。

3．安全事件通知

(1）我们会制定相应的网络安全事件应急预案，及时处置系统漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，在发生危害网络安全的事件时，我们会立即启动应急预案，采取相应的补救措施。

(2）在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。

(3）如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账户及密码发生泄露，请您立即通过平台提供的在线客服或发送邮件至3885598576@qq.com联络我们，以便我们采取相应措施。

五、第三方SDK目录

       为确保我们的产品与服务的正常运行及功能实现，我们会在产品中集成第三方SDK。以下是我们集成的第三方SDK的基本信息，包括SDK名称、开发者、收集信息范围、目的及SDK隐私政策链接，相关信息与全国SDK管理服务平台（https://sdk.caict.ac.cn/official/#/home）登记信息一致：

       我们将持续关注全国SDK管理服务平台（https://sdk.caict.ac.cn/official/#/home）的登记情况，确保公示的SDK信息与平台登记信息保持一致。如SDK信息发生变更，我们将及时更新本隐私协议中的相关内容。

六．您的权利

按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：

（一）删除您的个人信息

在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

1．如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

2．如果我们收集使用您的个人信息，却未征得您的同意；

3．如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；

4．如果您注销了个人在线帐号；

5．如果我们终止服务及运营。

若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。当您从我们的服务中删除信息后，我们不会立即备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。

（二）更正或补充您的个人信息

当您发现地址错误或需要更新收货地址时，您可以通过我的收货地址新增和修改地址信息。

（三）注销账户

如果您需要注销账户，请联系我们的客服（028 - 83949888）申请注销您的账户。

在您主动注销账户之后，我们将停止为您提供产品和/或服务，并根据适用法律的要求删除您的个人信息，或对其进行匿名化处理。

（四）响应您的上述请求

为保障安全，我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。对于您的请求，我们原则上将于15日内做出答复。

（五）在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：

1．与国家安全、国防安全直接相关的；

2．与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

3．与犯罪查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

4．有充分证据表明您存在主观恶意或用权利的；

5．响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

6．涉及商业秘密的。

（六）用户不得利用艺齿云商服务／平台，制作、上载、复制、发布、传播或者转载如下内容：

1．反对宪法所确定的基本原则的；

2．危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；

3．损害国家荣誉和利益的；

4．煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；

5．侮辱、滥用英烈形象，否定英烈事迹，美化粉饰侵略战争行为的；

6．破坏国家宗教协议，宣扬邪教和封建迷信的；

7．散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；

8、散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；

9．侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；

10．歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神，以侮辱、诽诱或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉的；

11．宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动的

12．使用夸张标题、内容与标题严重不符的；

13．炒作绯闻、丑闻、劣迹等的；

14．不当评述自然灾害、重大事故等灾难的；

15．带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想的；

16．展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适的；

17．煽动人群歧视、地域歧视等的；

18．宣扬低俗、庸俗、媚俗内容的；

19．可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好等的；

20．其他对网络生态造成不良影响的内容。

21．含有法律、行政法规禁止的其他内容的信息。

七，我们如何处理未成年人的个人信息

1．我们的产品、网站和服务内容主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意，未成年人不得创建自己的用户账户。

2．对于经父母同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。

3．尽管各地法律和习俗对未成年人的定义不同，但我们将不满14周岁的任何人均视为未成年人。

4．如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。

5．若您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人使用我们的服务或其向我们提供的用户信息有任何疑问时，请您及时与我们联系。我们将根据国家相关法律法规及本协议的规定保护未成年人用户信息的保密性及安全性。如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。

八，您的个人信息如何在全球范围转移

       原则上，我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，存储在中华人民共和国境内。就中华人民共和国境外艺齿云商平台用户使用艺齿云平台产品及服务过程中产生的个人信息，您同意回传存储在中国境内的服务器上，否则您无法使用现有艺齿云平台的产品及服务。在此类情况下，我们会确保您的个人信息得到在中华人民共和国境内足够同等的保护。

九．本协议更新及通知

1．我们的隐私协议可能变更。

2．未经您明确同意，我们不会削减您按照本隐私协议所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本协议所做的任何变更。

3．对于重大变更，我们可能还会提供更为显著的通知（包括对于某些服务，我们会通过电子邮件、站内信、短信、网站通知、弹窗等方式发送通知，说明隐私协议的具体变更内容）。

本协议重大变更包括但不限于：

1．我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；

2．我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；

3．个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

4．您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

5．我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化；

6．个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。若您不同意修改后的隐私协议，您有权并应立即停止使用艺齿云商服务。如果您继续使用艺齿云商平台的服务，则视为您接受艺齿云商对本隐私协议相关条款所做的修改。

十．如何联系我们

如果您对本隐私协议有任何疑问、意见或建议，通过以下方式与我们联系：

四川艺齿云信息技术有限公司

客服电话：028 - 83949888

邮件地址：3885598576@qq.com

联系地址：四川省成都市新都区兴业大道1066号

邮政编码：610000

十一、争议解决

       本协议及本协议条款项下您与艺齿云商平台的关系，受中国法律管辖。您与艺齿云均同意由四川艺齿云数字信息技术有限公司住所地人民法院管辖，以解决任何由本条款引起的法律事项。

十二、送达

       因发送通知、法律文书等需要，您在申请成为艺齿云商用户时提交的身份证件所载明的地址即为送达地址，如该地址有变更，您应在变更后7日内以书面形式通知我们，否则该地址即为送达地址。

十三、协议生效

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       本协议自您点击“同意并接受”按钮签署本电子协议之日起生效。